Begrepet “war room” henspeiler ofte på et kommandosenter som er et sted for sentraliser kommando for ett eller annet formål. Det er ofte hørt i militære sammenhenger, men brukes gjerne i andre settinger; f.eks. for gitte situasjoner i ledelse av bedrifter.
Jeg snublet i dag over en artikkel fra bloggen Mashable der en av deres skribenter hadde fått sitte ringside i YouTube sitt “war room” opprettet for å håndtere de mange tilbakemeldingene som kom etter en meget stor redesign av YouTube i slutten av mars i år. Det er interessant lesing fordi det viser hvordan en global tjeneste som dette opererer i samspill med sine brukere over hele verden.
Artikkelen har følgende inndeling:
- Hvordan YouTube sitt war room fungerer
- Endring av ratingsystemet for videoene
- Kommunikasjon med brukerne
- Redesignet har såvidt startet
Dette viser at YouTube tar brukernes tilbakemeldinger på alvor, og det er nyttig lærdom å se hvordan de opererer i en slik situasjon.
Leave A Comment